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Livraison

Quels sont les différents modes de livraison ?

Vous avez le choix entre deux modes de livraison :

  • Livraison à domicile (en bas de votre immeuble).
  • Retrait dans notre entrepôt à Champigny-sur-Marne (94).
Quels sont les délais et coûts de livraison ?

Le parquet et le carrelage sont des produits lourds et fragiles qui nécessitent un service de prise en charge professionnel. Pour cette raison, notre service de livraison prend en compte la préparation de votre commande, les frais de manutention ainsi que son dépôt par notre transporteur au pas de votre domicile ou sur votre chantier.

Nos délais de livraison varient en fonction de la disponibilité de l'article :

  • 8 à 12 jours ouvrés pour tous articles en stock
  • 4 à 5 semaines pour les produits à la commande d'Italie
  • 5 à 8 semaines pour les produits à la commande d'Espagne

Les coûts de livraison sont calculés en fonction du poids de votre marchandise et de votre département.

Pour les livraisons en Ile-de-France

  • 1/2 palette jusqu'à environ 18 m2 : 49,00 €
  • 1 palette et plus à partir de 19 m2 : 79,00 €

Pour les livraisons en France Hexagonale et la Corse (Hors Ile-de-France)

  • 1/2 palette jusqu'à environ 18 m2 : 79,00 €
  • 1 palette et plus à partir de 19 m2 : 99,00 €

Lorsque vous passez une commande, le montant de la livraison se calculera automatiquement en fonction de l'adresse de livraison sélectionner et du poids de votre marchandise.

Pour plus d'informations concernant les coûts de livraison, nous vous invitons à consulter la rubrique livraisons & retours !

Dans quel pays puis-je être livré ?

Nous livrons partout en France Hexagonale ainsi qu'en Corse. Les échantillons peuvent également être livrés en Suisse, Belgique et Luxembourg. nous assurons également la livraison dans les DOM-TOM et à l'étranger par le biais de nos transporteurs internationaux, néanmoins, veuillez nous contacter au 01 48 82 58 58 afin que notre service client organise avec vous l'affrètement et le transport de votre marchandise.

Puis-je retirer ma commande directement en magasin ?

Vous avez la possibilité de retirer votre commande dans notre entrepôt qui se situe au 108, rue du Regards des Luats - 94500 Champigny-sur-Marne. Lorsque vous allez arriver au choix du mode de livraison, vous devez sélectionner "Entrepôt Champigny (94) - Retrait en magasin". Cette option vous permet de retirer votre commande en 2 heures. Aucun retrait de marchandise ne s'effectue dans l'un de nos showrooms.

Je n’ai toujours pas reçu ma commande, que faire ?

Les délais de livraison sont compris entre 8 à 12 jours ouvrés pour les produits en stock et environ 3 semaines pour les produits à la commande. Le service client vous contactera afin de prévoir une date et heure de livraison. Si vous n’avez toujours pas reçu votre commande dans un délai de plus de 3 semaines, contacté le service client au 01.48.82.58.58.

Comment s'organise la livraison de ma commande ?

A la suite de la préparation de votre commande, vois recevrez un appel de notre service client pour définir avec vous un une date de rendez-vous de livraison ou le cas échéant, un sms vous invitant à nous rappeler.

Sur la région Ile-de-France, les livraisons sont effectuées au pied de votre domicile du lundi au vendredi (sauf jours fériés) entre 10h et 16h par un livreur en camion équipé d'un hayon.

En Provence, les livraisons sont effectuées en bas ou devant votre logement entre 9h et 18H par un transporteur en semi-remorque équipé d'un hayon. Les enlèvements ont lieu tous les mercredis à notre entrepôt de Champigny-sur-Marne (94) puis votre commande se voit affréter dans le dépôt le plus proche de votre domicile. Ensuite, le transporteur prendre contact avec vous par téléphone afin de confirmer le rendez-vous de livraison de votre marchandise.

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