• Comment faire pour commander un échantillon ?

  • Tous les produits présents sur le site à l'exception des accessoires et des produits à la commande peuvent faire l'objet d'échantillon. Lors de la consultation du produit, vous aurez juste à cliquer sur "Commander un échantillon gratuit" pour que l'échantillon du produit que vous désirez recevoir s'ajoute à votre panier.

  • Quel sera le format de mon échantillon ?

  • Quel est le délai de réception de mon échantillon ?

  • Nos échantillons sont expédiés sous un délai de 4 à 7 jours ouvrés par La Poste. Il faut compter ensuite le temps d'acheminement jusqu'à votre domicile ou votre bureau de poste le plus proche.

  • Pourquoi des frais d'expédition me sont facturés ?

  • Si l'échantillon est gratuit, l'envoi postal vous sera dans un premier temps facturé à hauteur de 18€ par tranche de 3 échantillons. Mais ne vous inquiétez pas, au moment où votre colis partira par La Poste, vous recevrez un bon d'achat de valeur égal à votre commande d'échantillon.

  • Je n'ai pas reçu mon bon d'achat échantillon, que faire ?

  • Si vous n'avez pas reçu votre bon d'achat d'échantillon, veuillez d'abord vérifiez vos spams. Si vous ne trouvez rien, contactez le Service Client au 01 48 82 58 58 afin que nous activions votre remboursement. 


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