Livraison et retour

Pour gérer la réception et le retour de mes produits sans bouger de chez moi !

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En combien de temps vais-je recevoir ma commande ?

La décision vous appartient, PARQUET-CARRELAGE.COM effectuer l’expédition de votre commande entre 1 à 2 semaines. Toutefois nous pouvons stocker jusqu’à 3 mois maximum gratuitement en nos locaux.

 

Combien coutera la livraison ?

Le tarif des frais de livraison est calculé en fonction du département de livraison et des quantités.

 

Puis-je faire livrer ma commande à une adresse différente que celle de la facturation ?

L’adresse de livraison est à votre convenance, à partir du moment où vous pouvez réceptionner la commande à l’adresse souhaitée.

 

Où en est ma commande ?

Afin de consulter l’état de votre commande il suffit de vous connecter à votre compte.

 

Comment se déroule la livraison ?

Les livraisons sur la région d’Ile de France notre livreur livre en camion équipé d’un hayon en bas ou devant votre logement du Lundi au Vendredi sauf jours fériés de 10H à 16H, toute livraison doit être demandée 72 heures avant de livrer.

Pour les livraisons sur la France hors Ile de France notre transporteur livre en semi-remorque équipé d’un hayon en bas ou devant votre logement de 9h à 18h le délai est de 1 à 2 semaines.

En passant commande, le client s'engage à réceptionner les produits qu'il a commandés à l'adresse de livraison indiquée. Lors de la livraison, le client s'engage à en contrôler le contenu et la conformité du bon de livraison par rapport à sa commande. Si les produits livrés sont bien conformes avec la commande passée sur PARQUET-CARRELAGE.COM, le client s'engage implicitement à signer le bon de livraison ou reçu remis par le transporteur. Cette signature signifie que le client reconnaît avoir pris possession de sa commande et qu'il en est satisfait. Il s'engage donc à ne porter aucune réclamation devant PARQUET-CARRELAGE.COM, qui ne saurait être tenu pour responsable. Les frais inhérents à une nouvelle livraison seront à prendre en charge par le client.

 

Quelle est la procédure pour l’enlèvement au dépôt ou en boutique ?

Le client peut enlever lui même sa commande directement en magasin sur rendez-vous sur présentation de sa pièce d’identité ou tout autre justificatif, à l'adresse suivante :
108 Rue du Regard des Luats
94500 CHAMPIGNY SUR MARNE

La commande pourra être retiré en nos boutiques de PARIS 11ème ou PARIS 17ème en s’acquittant d’un forfait livraison show room.

 

Comment puis-je annuler ma commande, quel est le délai de rétractation, comment retourner ma commande ?

Annulation de commande

Le client ne peut annuler sa commande lui-même sur le site PARQUET-CARRELAGE.COM. Toutefois, il peut demander l'annulation d'une commande validée et non expédiée dans un délai de 7 jours après avoir passé commande, en contactant le service après-vente de PARQUET-CARRELAGE.COM dans la rubrique Aide/Contact ou directement à l'adresse suivante : contact@parquet-carrelage.com, en précisant sont numéro de commande. Le client recevra alors un email de confirmation prenant en compte sa demande.

Droit de rétractation

Conformément aux dispositions légales prévues par l'article article L 121-20 du Code de la Consommation, le client peut décider de renoncer à son achat, dans un délai de 7 jours à compter de la date de livraison. Seuls les frais de port restant à la charge du client. Le remboursement sera effectué dans un délai de 30 jours à compter de la réception des marchandises par PARQUET-CARRELAGE.COM.

Retour

Le retour s'effectuera par les moyens du client à l'adresse suivante, sauf spécifications contraires :
SARL PRODIREV - « PARQUET-CARRELAGE.COM » - 108 Rue du Regard des Luats - 94500 CHAMPIGNY SUR MARNE
Entre 9H00 – 12H30 et 14H00-19H30.
L'adresse de retour sera confirmée par email au client
Cette faculté de rétractation ne peut jamais jouer si les produits livrés ont manifestement fait l'objet d'un usage même mineur.

Echange

Compte tenu des stocks limités PARQUET-CARRELAGE.COM ne peut garantir l'échange. Toutefois PARQUET-CARRELAGE.COM s'engage à satisfaire au mieux la demande du client en proposant des solutions amiables de dédommagement ou de substitution.


Paiment jusque 3x sans frais

Toutes vos transactions sont 100% sécurisées

Livraison & retour

Livraison sous 24 à 72h après expédition

Devis personnalisé

Sur tous les produits du site

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